Klienta karšu un norēķinu sistēma

Klienta karšu un norēķinu sistēma (KNS) paredzēta klubu un nelielu uzņēmumu klienta karšu sistēmas apkalpošanai vienā lokālā tīklā. Sistēma ļauj izmantot klienta karti iekšējiem bezskaidras naudas norēķiniem, iepriekš iemaksājot naudu klienta kartes kontā. Iespējama arī kreditēšana un norēķins pēc pakalpojuma saņemšanas, balstoties uz klienta un pasūtītāja savstarpējo uzticību, kā arī bonusa punktu uzkrāšana.

Raksturīgās iezīmes:

Klientu informācijas bāze:

• Pamatinformācija : vārds uzvārds, klienta kartes Nr.
• Klienta fotoattēls
• Papildinformācija: satur gan klienta personīgos datus, gan informāciju par plānoto apmeklēšanas biežumu un izdevīgākajiem apmeklēšanas laikiem

Klienta norēķina konts:

• Katram klientam ir norēķina konts, izmantojams tikai iekšējiem norēķiniem.

Klienta piesaistes programma:

• Bonusa punktu uzkrāšana
• Bonusa punktu dzēšana (realizācija)

Klienta apkalpošana:

• Ar klienta karti
• Izmantojot norēķina kontu
• Redzot programmas logā klienta fotoattēlu
• Kreditēšanas iespējas

Abonementu vadības sistēma:

• Abonementu piesaiste klientam
• Abonementa lietošanas reģistrācija;
• Lietošanas vēsture;
• Vairāki veidi:
• Derīguma termiņa
• Apmeklējuma reižu
• Izmantotā laika

Pakalpojumu artikuli:

• Pakalpojumu datubāze
• Pakalpojumu grupas

Vēsture:

• Sistēmas darbību saglabāšana datu bāzē.

Atskaites:

• Vēsture – sistēmas reģistrētie notikumi
• Naudas aprite
• Biznesa analīze (pēc pasūtījuma)

Drošība:

• Operacionālās sistēmas Windows® XP Professional iebūvētie līdzekļi
• Operatoru kartes
• Operatoru tiesības

Sistēmas arhitektūra:

• Klienta – servera.

Klienta kartes:

• Plastikāta kartes ar svītrkodu.

Sistēmu veido:

• Sistēmas administratora darba vieta
• Pakalpojumu/preču artikulu administratora darba vieta
• Klienta/karšu  administratora darba vieta (viena vai vairākas)
• Klienta apkalpošanas darba vietas
• Klienta pašapkalpošanās darba vieta
• Servera programmatūra

Īss apraksts

KNS sastāv no vienas vai vairākām klienta reģistrācijas vietām, kur ievada datus par klientu, ar datoram pieslēgtu videokameru iegūst fotoattēlu un piešķir klienta karti. Šeit veic arī darbības ar klienta norēķina kontu un darbības ar klienta abonementiem. Klients - kartes turētājs lieto karti pakalpojumu sniegšanas vietās. Apkalpojot klientu, personāls salīdzina klienta fotoattēlu ar kartes uzrādītāju, samazinot iespēju veikt norēķinus un izmantot abonementus svešai personai. Norēķins var tikt veikts gan debeta, gan kredīta, gan kombinētā režīmā. Pirmajā gadījumā klients tērē savu iepriekš iemaksāto naudu, otrajā klients norēķinās vēlāk, balstoties uz klienta un pasūtītāja savstarpējo uzticību. Norēķina momentā nauda (arī kredīts) tiek novirzīts konkrētai pakalpojumu sniedzēju grupai, papildus veicot bonusa punktu aprēķinu. Bonusa punkti ir saistīti ar pakalpojuma summu. Punktu dzēšana notiek apmaksājot pakalpojumu vai preci, ja ir sasniegts minimāli nepieciešamais punktu skaits. Punktu uzskaite un dzēšana ir piesaistīta pakalpojumu sniedzēju grupām.

Abonementu vadības sistēma ļauj pievienot klientam abonementus ar dažāda veida ierobežojumiem:

• tikai datums
• lietošanas reizes
• izmantotais laiks (stundas)

Abonementu lietošanu reģistrē sistēmā ar iespētu apskatīt notikumu vēsturi.

Sistēma ļauj ievadīt pakalpojumu datubāzi, nosakot fiksētu vai brīvu cenu, kā arī piesaistīt pakalpojumu sniedzēju grupu.

Visas operatoru un klientu darbības sistēmā saglabājas vēstures datu bāzēs vēlākai biznesa analīzei.

Sistēmas drošība balstās uz Windows® 2000, Windows® XP Professional operacionālās sistēmas (OS) un NTFS failu sistēmas drošību, uz atbilstošām tiesībām operatoru grupām. Papildus sistēma atļauj darbu tikai personālam ar iepriekš reģistrētām operatoru kartēm. Katrai kartei ir piesaistītas atļautās darbības un arī datori, kuros dotais operators drīkst strādāt. Sistēmas administrēšanas un pakalpojumu ievades programmatūras darbība paredzēta tikai servera datorā.

Sistēmas struktūra izmanto klienta - servera arhitektūru. Serverī glabājas sistēmas datu bāzes.  Darba stacijas pieslēgtas pie servera caur lokālo tīklu, to skaitu galvenokārt ierobežo servera jauda un datora tīkla caurlaides spēja.

Sistēmas programmatūra sastāv no vairākām neatkarīgām lietojumprogrammām:

• Sistēmas administratora darba vieta ļauj veikt sistēmas pamat konfigurāciju, datoru, operatoru un pakalpojumu grupu definēšanu.
• Pakalpojumu un preču artikulu administratora darba vieta kalpo preču un pakalpojumu artikulu ievadīšanai, cenu nomaiņai.
• Klientu karšu administratori strādā ar informāciju par klientu, klientu kartēm, kā arī ar klienta norēķina kontu. Veic konta bilances izmaiņas. Pievieno un aizpilda abonementus.
  • Klienta apkalpošanas darba vietās klients lieto savu karti iekšējiem norēķiniem, uzkrāj bonusa punktus, veic abonementa lietošanas reģistrāciju.
  • Pašapkalpošanās darba vietā klients iegūst informāciju par savu konta stāvokli un veiktajām transakcijām bez apkalpojošā personāla palīdzības.

KNS ir radīta darbam ar Windows ^® 2000, Windows ^® XP Professional operacionālām sistēmām. Sistēma sastāv no servera un atbilstoša darbstaciju skaita. Darba stacijām ir jābūt printera portiem licences moduļu pieslēgšanai, USB vai PS2 portam svītru koda nolasītāju pieslēgšanai. Karšu izdošanas punkta datoram tiek pieslēgta USB Web kamera.

Sistēmu nevar uzskatīt par universālu, tā tiek adaptēta konkrētā Klienta prasībām, nepieciešamajai funkcionalitātei, tai skaitā optimizējot to atkarībā no klienta rīcībā esošajiem aparatūras resursiem. Lūdzu kontaktējaties ar mūsu speciālistiem uzdevuma saskaņošanai.